Kehilangan kunci? Dapatkannya melalui e-mel

Jika anda tidak dapat menjumpai kunci lesen anda, anda boleh meminta ia dihantar semula. Ia dihantar ke alamat e-mel yang anda gunakan semasa membeli pas.

Lihat pada telefon ibu bapa anda dahulu

Jika pas sudah aktif pada telefon ibu bapa anda, kunci itu ada di sana:

Buka Parent Dashboard dan taip PIN anda.
Ketik Lifetime Active.
Kunci anda ada pada skrin. Ketik Copy License Key untuk menyalinnya.

Minta kunci melalui e-mel

Buka Parent Dashboard dan taip PIN anda.
Ketik Upgrade.
Tatal ke bahagian bawah dan ketik Lost your key? Resend to Email.
Taip alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar.
Ketik Send License Key.
Semak peti masuk anda. Lihat juga folder spam anda.

Pautan yang sama ada di bawah kotak kunci apabila anda menetapkan semula PIN. Lihat Terlupa PIN anda.

Kotak kunci pada skrin tetapan semula PIN, dengan pautan "Lost your key? Resend to Email" di bawahnya.

Mesejnya sentiasa kelihatan sama

Selepas anda mengetik Send License Key, TimesHero memaparkan:

If this email matches a purchase, we have sent you a message. (Jika e-mel ini sepadan dengan satu pembelian, kami telah menghantar mesej kepada anda.)

Anda melihat perkataan ini untuk setiap alamat. Ini disengajakan. Ia menghalang orang yang tidak dikenali daripada menggunakan halaman ini untuk mengetahui siapa yang membeli pas. Jadi mesej itu tidak bermakna e-mel telah dihantar.

Apa yang berlaku di sebalik tabir

Alamat itu membeli pas yang aktif: anda menerima e-mel dengan kunci anda.
Pas untuk alamat itu telah dibayar balik: anda menerima e-mel ringkas yang biasa sahaja yang menyatakan Your TimesHero pass was refunded dan memberitahu anda di mana untuk membelinya semula. Ia tidak mengandungi kunci.
Alamat itu tidak pernah membeli: tiada apa-apa dihantar.

Sudah mendapat kunci?

Buka Settings, cari Family Devices, taip kunci itu dan ketik Activate Key. Lihat Beli pas.