Terlupa PIN anda

Jika anda terlupa PIN ibu bapa, anda boleh menetapkan yang baharu. Kemajuan anak-anak anda, Bintang, hero dan pas anda semuanya dikekalkan. Hanya PIN yang berubah.

Cara yang anda ambil bergantung pada sama ada telefon ibu bapa anda mempunyai Pas Seumur Hidup.

Telefon ibu bapa anda	Apa yang anda lakukan
Mempunyai Pas Seumur Hidup	Taip kunci lesen anda. Anda boleh menetapkan PIN baharu dengan segera.
Pelan percuma, tiada pas	Mulakan penantian 24 jam. Selepas itu, tetapkan PIN baharu.

Jika anda mempunyai Pas Seumur Hidup

1. Pada kotak PIN (tertulis Parental Gate), ketik Forgot PIN?.
2. Taip kunci lesen anda. Huruf besar dan ruang tidak penting.
3. Ketik Check key.
4. Taip PIN 4 digit yang baharu, kemudian taip sekali lagi.
5. Ketik Save new PIN.

Kunci itu disemak pada telefon anda, jadi anda tidak memerlukan internet.

Kunci pun hilang?

Ketik Lost your key? Resend to Email di bawah kotak kunci. Kami menghantar kunci ke alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar. Lihat Kehilangan kunci anda?.

Kunci yang salah dikira seperti PIN yang salah. Selepas beberapa cubaan salah, kotak itu dikunci seketika dan memberitahu anda berapa lama perlu menunggu.

Jika anda menggunakan pelan percuma

1. Pada kotak PIN, ketik Forgot PIN?.
2. Ketik Start 24-hour wait.
3. Skrin memaparkan You can set a new PIN after satu masa. Anda boleh menutup aplikasi. Penantian terus dikira.
4. Apabila masa itu telah berlalu, buka TimesHero dan ketik Forgot PIN? sekali lagi.
5. Ketik Set a new PIN.
6. Taip PIN 4 digit yang baharu, kemudian taip sekali lagi.
7. Ketik Save new PIN.

Perkara baik untuk diketahui tentang penantian

• Jika anak anda memulakan penantian secara tidak sengaja, ketik Cancel wait.
• Jika anda menekan Start 24-hour wait sekali lagi, masa tamat yang pertama kekal.
• Jika anda tidak menggunakan penantian yang telah tamat dalam masa 7 hari, ia dikosongkan. Anda boleh bermula semula.
• Penantian ini ada supaya seorang kanak-kanak tidak dapat masuk ke ruang ibu bapa hanya dengan mengetik.

Perkara lain yang perlu diketahui

• Menetapkan semula PIN tidak memadam apa-apa.
• Tetapan semula PIN hanya berfungsi pada telefon ibu bapa. Tablet kanak-kanak tiada ruang ibu bapa, dan ia memaparkan PIN reset is not available on this device. Use the parent’s own device.
• Jika pas pada telefon anda telah dibayar balik, telefon itu dikira sebagai telefon percuma. Gunakan penantian 24 jam.
• Sila jangan padam aplikasi untuk mengelak PIN yang terlupa. Itu akan memadam kemajuan anak-anak anda.

Bantuan lanjut: Jika ada yang tidak kena.